Tendencias y retos para empresas de servicios técnicos y mantenimiento en 2024

2024 está siendo un año revolucionario para las empresas de servicios técnicos y mantenimiento. Conceptos como la Inteligencia Artificial y el Mantenimiento 5.0 están tomando cada vez mayor importancia.

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En este artículo, exploraremos algunas de las tendencias más destacadas y los retos más apremiantes que estas empresas enfrentan en 2024.

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Mayores retos de las empresas de gestión de servicios en 2024

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Aunque cada empresa es un mundo, destacan dos retos por encima de los demás para las empresas de servicios técnicos y mantenimiento.

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• Escasez de personal: Sobre todo en roles más físicos, donde hay más demanda que oferta, lo que dificulta la operatividad de las empresas de servicios técnicos y mantenimiento.
• La necesidad de digitalización del sector para mejorar la eficiencia operativa y hacer frente a los desafíos emergentes. Puede utilizarse para prever y prevenir fallos en los equipos, optimizar la programación de mantenimiento preventivo y automatizar tareas repetitivas.

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💡 Se estima que habrá un 40% menos de profesionales de servicios técnicos en 2030.

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Tendencias de las empresas de servicios técnicos y mantenimiento para 2024

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Con estos dos grandes retos en mente (la falta de personal y la poca digitalización del sector), nacen nuevas necesidades y tendencias que cogerán importancia este año. 

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1. Más esfuerzo por la capacitación y la imagen de empresa

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De la misma manera que ocurre en otros sectores como en el transporte, la media de edad de algunos perfiles es cada vez más alta.

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Para contrarrestar este desafío, es fundamental implementar estrategias de reclutamiento efectivas y programas de capacitación continua para garantizar que el personal nuevo y existente esté debidamente cualificado y actualizado en las últimas tecnologías y técnicas de trabajo.

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2. El seguimiento de los servicios será fundamental

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La información es poder. Si queremos optimizar nuestros recursos y ser más rentables, incorporar sistemas de monitoreo de los servicios es una necesidad vital para cualquier empresa de servicios.

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En este sentido, la digitalización es la clave. Desde sistemas de gestión de trabajo hasta aplicaciones móviles para el seguimiento en tiempo real de las operaciones en el campo, la adopción de tecnologías es crucial para mantenerse competitivo en un mercado en constante evolución.

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3. Más énfasis en el mantenimiento proactivo

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El enfoque tradicional de mantenimiento reactivo está siendo reemplazado cada vez más por el mantenimiento proactivo o preventivo. En lugar de esperar a que ocurran problemas, las empresas están adoptando estrategias basadas en datos para anticipar y prevenir averías y fallos. Esto no solo reduce el tiempo de inactividad y los costos asociados con las reparaciones de emergencia, sino que también prolonga la vida útil de los equipos y mejora la satisfacción del cliente al garantizar un servicio más confiable y eficiente.

💡 Ale-hop redujo el 98% de su gasto en mantenimiento gracias a métodos preventivos. Aquí te lo explica.

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4. Uso de la Inteligencia Artificial (IA) para gestionar servicios

La Inteligencia Artificial está transformando la forma en que se gestionan los servicios, instalaciones y mantenimiento. A través del análisis avanzado de datos y el aprendizaje automático, las empresas pueden predecir fallos en equipos y sistemas antes de que ocurran, optimizar la programación de mantenimiento preventivo y mejorar la planificación de recursos. La IA también permite la automatización de tareas repetitivas y la toma de decisiones basadas en datos, lo que aumenta la eficiencia operativa y reduce los costos.

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💡 La IA permite anticipar y prevenir averías, lo que reduce el tiempo de inactividad y los costes asociados con las reparaciones de emergencia, y mejora la satisfacción del cliente al garantizar un servicio más confiable y eficiente.

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5. Más colaboración con los proveedores

En un entorno cada vez más digital e interconectado, la colaboración y las asociaciones estratégicas son clave para el éxito. Las empresas de servicios técnicos y mantenimiento no buscan únicamente un proveedor que cumpla con sus requisitos, sino que le ayude en su estrategia a medio y largo plazo.

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Para ello, es importante asegurarse que los proveedores cumplan con los requisitos actuales de la empresa y además tengan capacidad de adaptarse a los cambios.

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En el caso de las herramientas tecnológicas, una de las formas de verlo es la capacidad de integrar que tenga con otros sistemas que utilice la empresa (como ERPs).

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En conclusión, las empresas de servicios técnicos y mantenimiento enfrentan un panorama complejo pero emocionante en 2024. Al abordar los desafíos de la mano de obra, adoptar la digitalización, aprovechar el poder de la Inteligencia Artificial, implementar el mantenimiento proactivo y fomentar la colaboración, estas empresas pueden posicionarse para prosperar en un entorno empresarial en constante cambio y evolución.

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