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6 retos de la última milla en España y cómo solucionarlos

August 4, 2023
3 minutos

La última milla, es decir, el tramo final de entrega de productos al cliente, presenta diversos desafíos. 

A medida que el comercio electrónico y las compras en línea siguen en aumento, es esencial abordar estos retos para garantizar una experiencia de entrega satisfactoria para los consumidores. En este artículo, exploraremos los principales desafíos que enfrenta la última milla en España y discutiremos posibles soluciones para superarlos.

Los 6 principales retos de la última milla en España

1. Costes de entrega elevados (y que no paran de subir).

Uno de los principales desafíos que afectan a la última milla en España son los costes de entrega elevados. Los gastos asociados con el transporte, el almacenamiento y la entrega de productos pueden ser significativos para las empresas de comercio electrónico. Además, los precios de los combustibles y los salarios del personal de entrega también influyen en estos costes. Es importante buscar formas de optimizar las operaciones logísticas y encontrar soluciones eficientes para reducir los costes de entrega sin comprometer la calidad del servicio.

💡 CONSEJO PRO: El primer paso para reducir costes, es tenerlos identificados. En Movertis tenemos la funcionalidad COSTES, que permite digitalizar, supervisar y analizar todos los costes vinculados a tu flota.

2. Congestión de tráfico y urbanización

Otro desafío importante es la congestión de tráfico y la urbanización en las ciudades españolas. Las áreas urbanas densamente pobladas y los altos volúmenes de tráfico dificultan la entrega rápida y eficiente de los productos.

Los conductores de reparto a menudo se enfrentan a demoras y dificultades para acceder a ciertas áreas. Para superar este desafío, es necesario implementar estrategias de gestión de tráfico y planificar rutas de entrega inteligentes que minimicen los tiempos de espera y optimicen la eficiencia de las entregas.

3. Infraestructura limitada para entregas de última milla

La falta de infraestructura adecuada para las entregas de última milla es otro reto a tener en cuenta. En muchas áreas, especialmente en zonas rurales o remotas, puede haber una falta de puntos de acceso, almacenes y centros de distribución. Esto dificulta la entrega rápida y eficiente de los productos. Es esencial invertir en la expansión de la infraestructura logística y establecer alianzas estratégicas con puntos de recogida, MicroHubs y empresas de transporte para garantizar una cobertura adecuada en todo el país.

4. Las restricciones de movilidad en el centro de las grandes ciudades españolas

En el centro de las grandes ciudades españolas, las restricciones de movilidad también representan un desafío para la última milla. 

Muchas ciudades han implementado zonas de bajas emisiones y restricciones de tráfico para reducir la contaminación y mejorar la calidad del aire. Estas restricciones pueden dificultar la entrega de productos en determinadas áreas, especialmente para vehículos de transporte de mercancías. Se requiere una planificación cuidadosa y la adopción de vehículos eléctricos o de bajas emisiones para cumplir con estas regulaciones y garantizar la entrega oportuna de los productos.

En colaboración con Movertis, las empresas pueden aprovechar nuestras herramientas de gestión de flotas exclusivas para vehículos híbridos y eléctricos, para cumplir con las restricciones de movilidad y reducir así su impacto ambiental.

5. El aumento de las expectativas del cliente

Con el auge del comercio electrónico, los clientes tienen expectativas cada vez mayores en cuanto a la rapidez y calidad de las entregas. Los consumidores esperan que sus productos se entreguen de forma rápida, puntual y segura. Esto ejerce presión sobre las empresas de logística y transporte para mejorar sus operaciones y cumplir con estas expectativas. Para satisfacer a los clientes, es necesario implementar sistemas de seguimiento en tiempo real, ofrecer opciones de entrega flexibles y mantener una comunicación clara con los clientes durante todo el proceso de entrega.

6. La falta de trazabilidad

La trazabilidad es otro desafío importante en la última milla en España. Los clientes desean tener visibilidad y conocer el estado y la ubicación de sus paquetes en todo momento. La falta de sistemas de seguimiento efectivos puede generar frustración y desconfianza por parte de los consumidores. Es esencial invertir en tecnologías de seguimiento y ofrecer actualizaciones precisas sobre el progreso de la entrega. Esto ayudará a mejorar la confianza del cliente y garantizar una experiencia de entrega satisfactoria.

💡 CONSEJO PRO: Compartir la ubicación del pedido con tus clientes, es más fácil de lo que crees. Con Movertis, podrás hacerlo fácilmente, garantizando así un servicio al cliente más completo.

Soluciones y estrategias para afrontar estos retos

Afrontar los retos de la última milla en España requiere un enfoque integral y la implementación de soluciones efectivas. Algunas estrategias que pueden ayudar a superar estos desafíos incluyen:

  • Optimizar las rutas de entrega y utilizar tecnología de planificación para minimizar los tiempos de espera y reducir los costes de transporte.
  • Colaborar con empresas de transporte y puntos de recogida estratégicos para expandir la cobertura y mejorar la eficiencia de las entregas.
  • Adoptar vehículos eléctricos y de bajas emisiones para cumplir con las restricciones de movilidad en las ciudades y reducir la huella de carbono.
  • Implementar sistemas de seguimiento en tiempo real y proporcionar actualizaciones precisas a los clientes sobre el progreso de la entrega.
  • Capacitar al personal de entrega en habilidades de servicio al cliente y manejo de situaciones difíciles para garantizar una experiencia positiva para el cliente.

Conclusiones y cómo Movertis puede ayudar

En conclusión, los retos de la última milla en España requieren soluciones eficientes y estrategias innovadoras para mejorar la experiencia de entrega. Movertis, como empresa líder en gestión de flotas, puede desempeñar un papel fundamental en la superación de estos desafíos.

Mediante el uso de nuestras soluciones, las empresas pueden optimizar las rutas de entrega, reducir los costes de transporte y mejorar la eficiencia de la última milla. Nuestra plataforma de gestión de flotas proporciona una visibilidad en tiempo real de los vehículos, permitiendo un seguimiento preciso de las entregas y una comunicación fluida entre los conductores y los clientes.

Además, ofrece soluciones de planificación de rutas, lo que ayuda a evitar la congestión de tráfico y minimizar los tiempos de espera. Nuestra tecnología de geolocalización y seguimiento permite a las empresas tener una trazabilidad completa de los paquetes, brindando confianza a los clientes y mejorando su satisfacción.

En resumen, Movertis ofrece soluciones integrales y tecnológicas para afrontar los retos de la última milla en España. Nuestra experiencia en gestión de flotas y nuestra capacidad para optimizar las operaciones logísticas ayudan a las empresas a mejorar la eficiencia de las entregas, reducir los costes y superar los desafíos mencionados anteriormente.

¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo Movertis puede ayudar a tu empresa a superar los retos de la última milla en España!

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